Benchmarking

 Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas (seus concorrentes) com a finalidade de comparar desempenhos e

identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking.

"Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan).

É fazer um apanhado das melhores técnicas que estão sendo empregadas no mercado pelos seus concorrentes, a partir daí você cria a sua própria estratégia vencedora. "É copiar o que é bom".